返金ポリシー

 本ポリシーは、当社の販売又は提供する商品・役務に関する代金（以下単に「代金」といいます。）の返金に関する条件等を定めるものです。

返品、返金条件・期限

直接肌に触れる可能性がある商品に関しまして、お客様のご都合による返品、交換は不可とさせていただきます。
その他の商品に関しては、商品到着日より７日以内に必ず、メール（store@evilact.net）にて当店にご連絡いただき、当店から対応をご返信させていただいてから3日以内に商品をご返送いただくこととさせていただきます。
その際、必ずご注文番号、お名前、返品理由等をお知らせくださいませ。
その期限を過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
商品は未使用に限り、返品、交換可能です。商品タグ、下げ札、商品が入っていた袋等、全てがない場合は、交換、返品のご対応はできませんので、あらかじめご了承ください。
なお、商品によっては、開封後は返品、交換できないものもありますので、あらかじめご了承ください。

返品、返金における手数料、送料等

不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

お客様のご都合によるご返品の際は、送料および、以下の手数料等はお客様ご負担となりますのであらかじめご了承ください。

・当店よりお客様にお送りいたしました送料（実費）※1 はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
・ご返品の際の送料もお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
・お客様のご利用の決済方法により、以下の決済手数料等※2 がかかりお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。

これら送料、手数料をご返金金額より差し引かせていただき、決済方法により、以下の方法でご返金させていただきます。

・クレジットカード決済の決済手数料
VISA 3.74%
MASTER 3.74%
AMEX 4.29%
JCB 4.565%
SHOP Pay、Apple Pay、Google Payをご利用の場合は、ご登録のクレジットカード会社の上記手数料となります。
オンラインストアにて、決済手数料、送料を差し引かせていただきました金額をご返金手続きさせていただきます。

・コンビニ決済※6の決済手数料、他
決済手数料 5.225％
返金手数料330円
当店からのお振込手数料440円

・楽天ペイ※7の決済手数料、他
決済手数料 7.04%
当店からのお振込手数料440円

・Pay Pay※7 / LINE Pay※7 / メルペイ※7の決済手数料
決済手数料 6.05%
当店からのお振込手数料440円

※1　オンラインに記載の送料はご注文いただきましたサービス料金のためキャンセルいただいた場合は実際にかかった送料となり、金額が異なります。実際にかかった送料からお客様がお支払いくださいました送料を差し引いての料金となります。また、11,000円以上のご注文で送料が無料になった場合は、実際にかかった送料全額となります。
なお、ご購入商品のうち一部の商品のみのご返品で、返品後のご購入代金が11,000円（税込）を超える場合は、当店からの送料は無料のままとさせていただきます。

※2　決済手数料とはご注文の際にお客様がご利用の決済方法によって決済完了後に決済会社で決済手数料が発生し、その手数料はご注文をキャンセルされましても決済会社より当店に返金されませんのでお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

※3　決済手数料はご注文の決済合計金額にかかります。ポイントご利用分にはかかりません。

※4　商品代引きの場合は、代引き手数料も、差し引かせていただきます。

※5　クレジットカード決済の場合は、ご利用のクレジットカード会社の締め日によっては、一旦引き落とされる場合がございますが、後日クレジットカード会社より、返金されますので、ご利用明細等でご確認ください。

※6　コンビニ決済をご利用の場合は、コンビニ店舗では返金手続きはできません。弊社より直接お客さまにご返金先の口座情報等をお伺いいたしまして、決済手数料、返金手数料、送料、振込手数料などを差し引きました料金をご返金させていただきます。あらかじめご了承ください。

※7　楽天Pay、Pay Pay、LINE Pay、メルペイをご利用の場合は、弊社より直接お客さまにご返金先の口座情報等をお伺いいたしまして、決済手数料、返金手数料、送料、振込手数料などを差し引きました料金をご返金させていただきます。あらかじめご了承ください。

 

2024年11月1日 改訂